ઇન્ડિગો કટોકટી વચ્ચે એર ઇન્ડિયા અને એર ઇન્ડિયા એક્સપ્રેસે હવાઈ મુસાફરોને આપી આ મોટી રાહત,  રિફંડનો આપ્યો વિકલ્પ 

એરલાઇન્સે જણાવ્યું હતું કે, "જે મુસાફરોએ 15 ડિસેમ્બર સુધી મુસાફરી માટે 4 ડિસેમ્બર સુધી કોઈપણ એરલાઇન પર તેમની ફ્લાઇટ્સ બુક કરાવી છે તેઓ નિર્ધારિત ફી ચૂકવ્યા વિના તેમના બુકિંગને ફરીથી શેડ્યૂલ કરી શકે છે અથવા તેમના બુકિંગ રદ કરી શકે છે અને કોઈપણ રદ કરવાની ફી વિના સંપૂર્ણ રિફંડ મેળવી શકે છે."

ઇન્ડિગો કટોકટી પછી એર ઇન્ડિયા અને એર ઇન્ડિયા એક્સપ્રેસે જણાવ્યું છે કે તેઓ નાગરિક ઉડ્ડયન મંત્રાલય દ્વારા જારી કરાયેલા હવાઈ ભાડા મર્યાદા અંગેના નવીનતમ નિર્દેશોનું પાલન સુનિશ્ચિત કરવાની પ્રક્રિયામાં છે. એરલાઇન્સે જણાવ્યું હતું કે દેશભરમાં મુસાફરોને થતી વ્યાપક અસુવિધાને ધ્યાનમાં રાખીને, એર ઇન્ડિયા અને એર ઇન્ડિયા એક્સપ્રેસે ફસાયેલા મુસાફરોને તેમના ગંતવ્ય સ્થાનો સુધી પહોંચવામાં મદદ કરવા માટે ઘણા સક્રિય પગલાંની જાહેરાત કરી છે. એર ઇન્ડિયા અને એર ઇન્ડિયા એક્સપ્રેસે સ્થાનિક બુકિંગ માટે ફેરફારો અથવા બુકિંગ ફી પર ખાસ છૂટ રજૂ કરી છે.

એરલાઇન્સે જણાવ્યું હતું કે, "જે મુસાફરોએ 15 ડિસેમ્બર સુધી મુસાફરી માટે 4 ડિસેમ્બર સુધી કોઈપણ એરલાઇન પર તેમની ફ્લાઇટ્સ બુક કરાવી છે તેઓ નિર્ધારિત ફી ચૂકવ્યા વિના તેમના બુકિંગને ફરીથી શેડ્યૂલ કરી શકે છે અથવા તેમના બુકિંગ રદ કરી શકે છે અને કોઈપણ રદ કરવાની ફી વિના સંપૂર્ણ રિફંડ મેળવી શકે છે." આ એક વખતની ડિસ્કાઉન્ટ 8 ડિસેમ્બર સુધી કરવામાં આવેલા ફેરફારો અથવા રદ કરવાની ફી પર લાગુ પડે છે. તેમણે કહ્યું કે જે લોકો આ વન-ટાઇમ ડિસ્કાઉન્ટનો ઉપયોગ કરીને તેમના બુકિંગમાં ફેરફાર કરવા અથવા રદ કરવા માંગતા હોય તેઓ કોઈપણ એરલાઇનના 24x7 સંપર્ક કેન્દ્રો પર અથવા વિશ્વભરના ટ્રાવેલ એજન્ટો દ્વારા આમ કરી શકે છે. 

એર ઇન્ડિયા અને એર ઇન્ડિયા એક્સપ્રેસે તેમના 24x7 સંપર્ક કેન્દ્રો પર વધારાના સંસાધનો ગોઠવ્યા છે જેથી વધુ કોલને હેન્ડલ કરી શકાય અને પ્રતિભાવ સમય ઓછો કરી શકાય. એર ઇન્ડિયા અને એર ઇન્ડિયા એક્સપ્રેસ તેમના વિશાળ નેટવર્કમાં બધી ફ્લાઇટ્સ પર સીટની ઉપલબ્ધતા વધારી રહ્યા છે. વધુમાં, એરલાઇન્સ વિદ્યાર્થીઓ, વરિષ્ઠ નાગરિકો, સશસ્ત્ર દળોના સભ્યો અને તેમના આશ્રિતો માટે તેમની વેબસાઇટ અને મોબાઇલ એપ્લિકેશન્સ પર ખાસ ડિસ્કાઉન્ટેડ ભાડા અને લાભો ઓફર કરે છે.