DGCA એ ફ્લાઇટ રદ કરવાના વિવાદને મંજૂરી આપી, ઇન્ડિગોએ બધા રિફંડ કર્યા મંજૂર

ડિરેક્ટોરેટ જનરલ ઓફ સિવિલ એવિએશન (DGCA) એ શુક્રવારે જણાવ્યું હતું કે ઓછી કિંમતની એરલાઇન ઇન્ડિગોએ દાવો કર્યો છે કે તેણે ગયા વર્ષે 3-5 ડિસેમ્બર દરમિયાન ફ્લાઇટ રદ કરવા માટેના તમામ રિફંડની સંપૂર્ણ પ્રક્રિયા કરી છે અને ક્લિયર કરી દીધા છે.

ઉડ્ડયન નિરીક્ષક અનુસાર, એરલાઇને જણાવ્યું હતું કે 3-5 ડિસેમ્બર, 2025 ના સમયગાળા દરમિયાન ઇન્ડિગો ફ્લાઇટ રદ કરવા માટેના તમામ રિફંડની સંપૂર્ણ પ્રક્રિયા કરવામાં આવી છે અને ચુકવણીના મૂળ સ્ત્રોતને ક્લિયર કરવામાં આવ્યા છે.

"વધુમાં, ઉપરોક્ત સમયગાળા દરમિયાન નિર્ધારિત પ્રસ્થાન સમયના 24 કલાકની અંદર જે મુસાફરોની ફ્લાઇટ રદ કરવામાં આવી હતી તેઓ જ્યાં લાગુ પડે ત્યાં વળતરનો દાવો કરી શકે છે," DGCA એ એક સૂચનામાં જણાવ્યું હતું.વધુમાં, અસરગ્રસ્ત મુસાફરોને ટેકો આપવા માટે વધારાના પગલા તરીકે, ઇન્ડિગોએ અસરગ્રસ્ત મુસાફરોને 'ગેસ્ચર ઓફ કેર (GoC)' લંબાવ્યું છે.આ યોજના હેઠળ, 12 મહિના સુધીની માન્યતા સાથે રૂ. 5,000 (કુલ મૂલ્ય રૂ. 10,000) ના બે ટ્રાવેલ વાઉચર ઓફર કરવામાં આવી રહ્યા છે.એરલાઇનના જણાવ્યા અનુસાર, "આ એવા મુસાફરોને લાગુ પડે છે જેમની ફ્લાઇટ્સ 3-5 ડિસેમ્બર, 2025 ની વચ્ચે રદ કરવામાં આવી હતી અથવા ત્રણ કલાકથી વધુ મોડી પડી હતી."

મુસાફરો 'ગેસ્ચર ઓફ કેર' વાઉચર મેળવવા માટે તેમની યોગ્યતા ચકાસી શકે છે અને તેમની વિગતો સબમિટ કરી શકે છે. DGCA ની નોંધ મુજબ, મુસાફરોને બુકિંગ સમયે, એરલાઇનની વેબસાઇટ અથવા ટ્રાવેલ એજન્ટ દ્વારા, મોબાઇલ નંબર અને ઇમેઇલ સરનામાં સહિતની સાચી સંપર્ક વિગતો પ્રદાન કરવાની પણ સલાહ આપવામાં આવે છે.ઇન્ડિગો દ્વારા મોટા પાયે ફ્લાઇટ રદ કરવા, ખાસ કરીને 3-5 ડિસેમ્બર દરમિયાન, દેશભરમાં હજારો મુસાફરો અટવાઈ ગયા. એરલાઇન્સે નબળા પાઇલટ રોસ્ટર પ્લાનિંગ અને કડક સલામતી નિયમો માટે તૈયારી કરવામાં નિષ્ફળતાને કારણે હજારો ફ્લાઇટ્સ રદ કરી.

"ઓપરેટિંગ વાતાવરણને આ વર્ષે ઉદ્યોગ-વ્યાપી પડકારોનો સામનો કરવો પડ્યો, જેમાં ઇન્ડિગો માટે નોંધપાત્ર ઓપરેશનલ વિક્ષેપ (3-5 ડિસેમ્બર, 2025)નો સમાવેશ થાય છે, જેણે કમનસીબે એરલાઇનના મૂલ્યવાન ગ્રાહકોને અસર કરી, જેના માટે ઇન્ડિગો દિલથી માફી માંગે છે," એરલાઇન્સે તેના વર્ષના અંતની નોંધમાં જણાવ્યું હતું. એરલાઇન્સે કહ્યું કે તે તેની ઓપરેશનલ પ્રક્રિયાઓ અને સ્થિતિસ્થાપકતાને વધુ મજબૂત બનાવવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરી રહી છે.ઘરેલુ હવાઈ મુસાફરીમાં ઘણા દિવસો સુધી વિક્ષેપ પડ્યા બાદ સરકારે એરલાઇન પર કડક નજર રાખી હતી.